碩大的廠房看不見半個人的身影，也聽不到一點聲音，這寧靜使我不禁懷疑是否走錯地方了。
「Hi Mr.Li！
在這邊」。遠處一隅傳來呼喚，迎面走來的Max熱情地向我打招呼，他是今天B.Teck負責接待我的人。
「現在正值暑假，公司只有5個人留守，所以請不要因太安靜而感到奇怪」Max邊開玩笑地說著，同時引著我進入辦公室，開始今天的訪談。
關於B.Teck
B.Teck是一專業的木材加工廠，專司原木分類、並切割成適合加工的板材後進行販售，員工總數約36人，在歐洲、亞洲和其他地區都有商業活動，是德國標準的家庭與中間企業。
成立於1902年，到目前為止共經歷過四代的經營，現在的持有人Mr Bernhard Rathke & Rathke是一對兄弟，一人負責技術與生產，另一人則專司業務與財務等事宜，在過去雖偶有爭執，倒也相處無事好多年。
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| 就像所有德國家族企業, B.Teck注重家的傳承 |
「2年前增添了一台新型切割機，現在我們可以生產效率更高、品質更好的產品」Max說著，我半開玩笑的問他是否因機器太貴，否則怎麼只買一台，他自豪的介紹這機器的與眾不同，並強調沒多少木材加工廠能擁有它。
進入廠房，雖然產線沒有運作，但Max耐心地模擬著產品生產的流程與動線。在這看似簡單平凡的木材工廠，我意外地發現有許多高科技與精密的器具，工具機、檢測儀等。有這些精密的機械，Max很有信心的說他們並不怕來自波蘭、或其他東歐國家的競爭，除了樹木種類的不同外，主要是品質上的差距。
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| 將高科技帶入木材廠，B.Teck得以在木材產業保持領先地位 |
回到辦公室不久，進入房內的是總經理Mr. Rathke，就像台灣本土的企業家，Mr. Rathke和善並且沒有身段，我們聊了一陣子之後，他拿起我的訪問清單進行下一階段的訪談。
關於員工訓練
B.Teck是小公司，並沒有像大企業的制式訓練課程，但Mr. Rathke會與他哥哥討論新員工的年度訓練計畫；每年B.Teck固定招收2至3名技職教育的學生，在3年的實習階段，學生們接受不同的跨部門訓練課程，藉此培養對所有事情的認識與技能。
在每年3位學生結業的狀況下，有些會選擇離開；但有些選擇留下來，對選擇留下的員工，B.Teck會針對他們在訓練時各職務的表現，並與員工討論後決定未來在B.Teck的服務部門。
「有些學生不知道他們要什麼，最好的做法是讓他們待過所有部門；3年後有些人選擇離開，有些人選擇留下來，相對於大企業的分工精細，我們的訓練方式較扎實且全面性；長遠的看來，這樣的訓練方式比起大企業更為有效率。」Mr. Rathke說著。
同時不繼續升學的學生，可以在各自努力成為該專業領域的專家；在德國，不繼續學習不代表無法繼續成長，在各專業領域仍然有可供研讀的機構可供學習。
關於傳統產業
對於多數年輕人想進高科技產業的現象，Mr. Rathke有不同的看法
「這社會就像動物園，需要各種動物，我們也需要學如何管理各種動物。」回憶著這句年輕時老師對他的叮嚀，數十年過去，Mr. Rathke印象還是非常深刻，並時常對這句話有不同體悟。
的確，這個社會需要不同的人分工合作才能成就；我們依靠萬獸之王獅子的霸氣來吸引人群，也需要猴群們帶給我們歡樂，同時能吸引孩子們的小白兔也不可少，缺少了各式的人，社會就沒法完整運作。
「重要的是，只有10%的人能成為領導者，在各自的領域中」彷彿叮嚀我似的，Mr. Rathke不斷重複著這句話。我無法確定是否能完全理解他想傳達的意思，但我猜他想說的是，重要的不是領域，而是你在各領域中站在什麼位置。
這個社會需要工程師，卻也需要技工、農夫等各式各樣的人，在德國不需要擔心別人的眼光，只要發揮專業，你就值得獲得掌聲。
關於中小企業
另一方面，Mr.
Rathke也表達了他對中小企業的看法。
「在年輕時我得到財星五百公司的銷售職位，但第一天就無法適應，對我來說銷售是要與客戶接觸，而不是做在辦公室敲敲電腦。」Mr. Rathke笑著說，於是他選擇回到家族企業，開始他的職涯。
對Mr. Rathke來說，小公司與大企業的差別在於職務的內容和公司與員工的緊密度。在小公司需要更全面的技能以應付各種狀況，這代表更多的學習機會；在大公司則是分工精細，需要各不同部門的支援與合作。
情感層面看來，小公司內員工與老闆的關係是較緊密地。老闆可以在早上時踏入公司，親切的叫出每個人的名子並道早，同時他們也掌握每個員工的狀況，瞭解你的問題並知道如何幫助你，最重要的，員工們能學習到如何與你的老闆相處、溝通；在大企業因為分工精細，卻也相對的提高了取代性，同時老闆與員工的關係相對也不是那麼親近。
對我來說，兩者沒有孰優孰劣，但若是選擇第一份工作，我想我會推薦年輕人進入小公司，接受全方面的訓練與視野，不需要太快侷限自己。
關於企業成長
關於如何讓企業成功，Mr.
Rathke沒有太多複雜的理論。「每天與客戶溝通」，這看似簡單的一句話，卻蘊藏得著很多不同層面的管理意義。
「是客戶付員工新水，不是我；藉由每天與客戶們溝通，瞭解客戶們的需求與想法，不好的地方我們改進，不足的地方我們也學習」Mr. Rathke說著。
與客戶親近，持續改善，對企業來說代表須投入更完善的員工訓練、更多的技能需求、更高的品質與效率，從而能與客戶有持續不斷的合作關係，對這句談來簡單執行起來卻艱難的理念，B.Teck也持續地在學習著。
「另外，成為各自領域的頂端」Mr. Rathke指出，在50年前歐洲約有3000間像B.Teck的木材加工企業，到了2000年約剩800間。
「我估計，在2050年數量會減到300間，B.Teck能否生存下來或像其他企業淡出，關鍵在我們是否能持續的位於木材領域的頂端」
Mr. Rathke說著，於是B.Teck將新科技帶進木材領域，導入新型的機械、並且持續不斷的培訓人才。
最後是，與原料供應商保持良好關係。身為專業木材加工廠，產品品質很大部分取決於原木，能否持續並獲得品質良好的原木便成了B.Teck維持發展的重要指標。
就像我在這些中堅企業看到的，對產品的堅持讓他們對原料也特別要求；除了要品質好，更要能供貨穩定，同時這些企業甚至與原料商討論並對原材料做新的變化，提升產品的附加價值。
對於未來
對於這個世界，Mr.
Rathke的冀望很單純。
「不能再有戰爭、更加關注環境保護、提供下一代們更好的教育」，短短幾句話，我卻感到Mr. Rathke最單純、也最真摯實在的盼望。
「不能再有戰爭、更加關注環境保護、提供下一代們更好的教育」，短短幾句話，我卻感到Mr. Rathke最單純、也最真摯實在的盼望。
或許不知道世界的未來會如何，但我們的確可以決定讓世界朝哪個方向走去。這個世界禁不起再次大規模的戰爭，我們也確實需要對疲憊不堪的環境生態做些補救，因此，我們提供下一代更好的教育，教導他們什麼是對與錯，讓他們學著瞭解世界的運作，試著用學來的知識對世界做正向的改變。
望著語重心長的Mr. Rathke，我心裡感到一股的澎湃與激動。
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| 左起Maxmilian、我、Mr Rathke |
依舊記得前晚來自新加坡的家庭的分享；長距離旅行在二次世界大戰後如雨後村筍般的盛行，人們希望透過接觸及瞭解不同文化，打開種族與世界的藩籬進而避免戰爭。這些來自不同時間、不同空間與不同人種，對這個世界有著如此簡單與相近的盼望，這使我感動。
