企業拜訪 - Eurotramp

離開司圖加特市中心，拎著行囊我搭上往東邊Kirchheim小鎮的火車，之後再轉搭開往Weilheim的巴士。今天的行程是拜訪Eurotramp，縱然已有幾次郵件連繫，但對即將發生的一切我仍感到緊張，尚未填補早餐的腸胃帶給我些許噁心感，於是閉上眼睛，我告訴自己一切都將安好。

來到Weilheim，這邊是個美麗的小鎮，群山環繞，綠油油的樹木與草地襯托著這城市的美，偶爾有七彩的花卉與鮮豔的矮房點綴著，就像電影的歐洲風光一樣，美不勝收。

迎面走來的Dennis熱情與我握手道早，他是Eurotramp的總監，看上去十分有朝氣。藍色瞳孔與滿佈絡腮鬍的臉龐，看上去神似電影斯巴達三百壯士的男主角，我不禁向心中吶喊「帥翻了!」，搭上Dennis的車來到Eurotramp，開始今天的拜訪。

Eurotrampk的歷史中現在是第二代經營

關於Eurotramp

Eurotramp是生產專業運動與競賽用彈簧床的家族企業，員工人數約為50人，是典型的德國中堅企業，生產製造都在德國，卻在世界各地有銷售活動。Dennis的祖父在1960年左右買下這間公司開始經營，到了Dennis接棒算是第二個世代。

「接班的過程其實不是很和順，主要的衝突來自我與我祖父間，但現在一切逐漸步上軌上」Dennis回憶著；就像部分家族企業接班時所面臨的，因為想法的不同，好長一段時間他與祖父並不交談。

「我是自由派，喜歡於員工討論，並給予他們權力發揮；但我祖父是典型的德國工程師，他喜歡掌控大小事，對他而言，Eurotramp代表個人，對他而言實踐自己的方式就是將Eurotramp做到最好，所以他試著掌控所有事。」 Dennis說著，甚至當人力管理顧問向Dennis祖父建議將部分權力下放時，他直接指著門口請顧問走人。

的確，多數家族企業接班過程多少面臨相同問題，不同世代的工作理念帶來不愉快，同時來自老員工的挑戰也不少，「對於這些我也還在學習，試著尊重、相信與依靠他們，隨著時間過去，問題會好轉」Dennis說著；就像我在Eurotramp所看到的，新世代的接班人與老員工間已沒有隔閡，同時Dennis也相信與依靠著他們，並藉由他們的經驗與專業把Eurotramp帶向另一個高峰。

關於員工與品質

接著我們來到Eurotramp的廠房，Dennis向每位員工介紹我的來訪，在廠區內我看到更多典型的德國工程師，做事細心，動作迅速卻不偏不倚。「Spirit是我們的哲學，我們試著將產品做到最好」Dennis自豪地說著，當我試著問他如何確保產品生產的過程中都符合品質要求，他微笑的給了我「經驗」兩個字。

他指著一位資深員工說「他在Eurotramp工作25年，熟悉這邊所有機器，從機器的聲音就能判斷產品是否出問題」，同時旁邊緊挨著年紀比我年輕許多的工程師跟著學習。在Eurotramp並沒有排定太多制式課程，但他們認為最好的訓練方式就是讓新進員工從簡單的機台開始操作，由從做中學、從問中思考的方式來瞭解製程，並進階到下個程度的機台。

同時，對品質的堅持也讓Eurotramp與其他競爭者不一樣。

Dennis的祖父堅持只做最好的產品，也正因這樣的堅持讓員工們瞭解到自己需要充分學習；另外，魔鬼出在細節裡，Eurotramp對每個製程的要求都非常嚴謹且不打馬虎。Dennis同時指著一新開發的鋼胚笑著說：「外表看來一樣，但其實這材料全德國一間供應商能供貨，鋼中帶韌韌中帶強，用做彈簧床最合適。」

因為純粹的工藝精神，讓Eurotramp的員工、產品上都有出類拔萃的表現，也因此當我好奇的問Dennis再進軍中國市場的同時，會不會擔心被模仿與超越，他只笑著跟我說「他們也許可以將產品的外型帶走，但帶不走的是Eurotramp的技術與靈魂。」

關於教育

談到德國的學生，Dennis不諱言道：「我覺得年輕人缺乏思考與創造力，現在的教育灌輸很多資訊，但並沒有教他們如何思考；看看從前，我們可能從未上過大學或經歷正規教育，但卻為了追求完美去專研細節、尋找途徑；但現在學生只關心成績、工作與薪水」。

對於Dennis的評論我感到訝異，一直來對國外的教育我們有許多欽佩，但不同於慕尼黑友人的看法，我還是首次聽到像Dennis這般觀點。

的確，在這資訊爆炸時代，人們可以快速的獲得各中資訊；隨著可得到的資訊增多，卻相對變得平庸，我們不再花時間思考去專研存粹；同時也因為煩惱太多，讓我們無心無暇去思考與創造。

就像過去人們會為了做出美味可口的蛋糕而鑽研許久，現在只需要上網食指稍動則食譜輕鬆入手，更別提在那些隨傳隨到的外送服務；現代科技讓生活變得簡單，卻也失去掉我們珍貴的東西。

聊到這邊我靜默好一下子，Dennis彷彿是看見我的迷惘似的轉了話題；再次提及教育的議題時，我問Dennis心中是否有解決方案，他只遺憾的笑著回答沒有；但我們卻也都都相信若能試著對事情更深入一點，學著傾聽自己而非來自外在的聲音，試著不接收太多訊息，也許是個改變的好開始。