2010年10月10日 星期日

通路才是王道

記得前年在考行銷所時,碰到一個很難衡量的反論題。


通路才是王道,誰擁有通路就等於擁有消費者。甚至只要通路夠強,產品其實沒有那麼總要」請評論,題目的意思大概是這樣吧。

當時我使用所謂的迂迴法及反問來回答,大概是說藉由類似回饋及正反應的功效,才能發揮通路的功效,否則就像沒有內力的武功高手,產品發展有限。

這個問題仍然在我心中存在很久,不過如果以營收來說明的話,其實這方向就變的好解釋多了。


如果要解釋所謂通路就是王道這個道理,個人認為可以使用7-11作例子。不曉得大家有沒有發現,以上的圖片中光是統一品牌的咖啡就佔了3種,其中還不包括牛奶、果汁等的飲品,如果再加上此系列的飯糰、麵包鮮食,早餐的搭配可以達到十幾種,這其中有什麼通路營運道理。

#1 店頭擺設,增加曝光量
早餐要吃什麼,也許是你每天會煩惱的事情,所謂行銷是人性的,統一透過39、49元的公關活動,節省掉消費者的搜尋成本,方便又迅速,這是通路的優點。除此之外,統一還運用通路的數據力量,此活動安排牛奶、咖啡、果汁三種常見的早餐飲料來進行搭配,增進購買的意願。

#填充產品線
行銷有所謂市場區隔,意即針對不同的目標族群發展不同的產品,不曉得您是否有想過,為何光是統一咖啡就有左岸、奢華拿鐵以及city cafe三種,其中還不包含各種口味,這可以用下列例子來做解釋。

某咖啡產品有A、B、C三種,在" 選擇 "時,我們可以很快速比較 (價錢、口味、大小等 ),哪個適合我們,哪個不合適,被動地迅速做出抉擇;反之,如果產品只有A一種型式,則很容易被消費者排除在購買思考清單裡面。

簡單來說,假設超市只有賣水、普通咖啡、鮮奶三種制式產品,消費者選擇咖啡的原因,可能只因為昨天搭配水或鮮奶;若是咖啡加入不同的類型,消費者的選擇就多了起來,例如昨天選了拿鐵,今天就能試試曼特寧或是city cafe的美式經典。

#邊打邊模仿,從中創新
統一也藉由擺設其他公司的產品,從中學習模仿,省下大筆的研究經費及行銷成本。例如統一現在最紅的純喫茶或是梅子蕃茄、果菜汁及咖啡等等。

回到營收上來看,企業經營的目標除了永續,其次的重點就是營收要好看。首先統一藉由調整自己的公關活動來擴大消費者購買選擇及頻率,表面上看起來,早餐鮮食及飲料的搭配有好多種,實際來看,不管你怎麼選擇,選到的幾乎都是統一本身的產品。

第二,不斷的填充產品線以及模倣類似產品,滿足有不同需求及購買傾向的消費者,這也是把餅做大的應用。

這個理論可以從我們生活中看的到一些端倪,一樣都是咖啡,我個人在購買早餐,通常不會選擇city cafe,原因是它可能需要花費我五分鐘左右的時間來等候;反之,有很多人會喜歡現煮的感覺,願意多花一些時間及金額來購買。

所以,總的來說,通路的功效在於方便控制行銷活動,增加產品曝光、擴大營收。但如果說能否有使產品化朽為奇的功用,我想應該是很難做到。

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